Reklamace

1. Kupující je povinen dodané zboží bez zbytečného odkladu prohlédnout a o případných zjištěných vadách do 5 dnů informovat prodávajícího.

2. Oznámení o zjištěných vadách musí kupující učinit písemně (e-mailem) do 5 dnů od převzetí zboží. V písemném oznámení musí kupující uvést zjištěné vady. Popsat, o jaké vady se jedná a jak se projevují. Písemné oznámení kupující odešle do sídla prodávajícího.

3. K reklamaci je nutné předložit kopii faktury nebo alespoň napsat její číslo. Nikdy neposílejte spolu se zbožím originál dokladu.

4. Záruční doba na námi nabízené zboží je 24 měsíců ode dne prodeje, pokud není uvedeno jinak.

5. Pokud není ke zboží přiložen záruční list s konkrétní záruční dobou, nebo tento není vyplněn, vztahuje se na veškeré námi nabízené zboží zákonná záruční doba 24 měsíců ode dne prodeje tzn. jako záruční list slouží daňový doklad.

6. Postup při reklamaci: Pro řádné vyřízení reklamace, je třeba dopravit zboží na adresu firmy, kde posoudíme neprodleně povahu závady a informujeme Vás o způsobu vyřízení reklamace. Zboží je po vyřízení reklamace zasláno zpět odběrateli. V případě neoprávněné reklamace hradí tyto náklady odběratel. Náklady na dopravu k dodavateli hradí vždy odběratel

7. Prodávající nepřebírá odpovědnost za škody vyplývající z provozu produktů, funkčních vlastností a škod z neodborného používání produktů, stejně jako škod způsobených chybnou manipulací či instalací. Na vady tohoto původu se nevztahuje ani poskytnutá záruka.

8. Prodávající se zavazuje informovat zákazníka nejpozději do 15 dnů od obdržení reklamace o způsobu jejího vyřízení.

9. Doby při vyřizování reklamace: Vyjádření o způsobu vyřízení reklamace doručí dodavatel odběrateli bez zbytečných odkladů v co nejkratší době po obdržení reklamovaného zboží a to na jeho e-mailovou adresu. Maximální zákonná doba je jeden měsíc od obdržení reklamovaného zboží. Pokud reklamované zboží nelze v zákonné lhůtě opravit ani vyměnit za nové, má odběratel právo na odstoupení od kupní smlouvy a vrácení kupní ceny.

10. Než budete zboží zasílat k reklamaci, spojte se s námi na uvedeném čísle nebo na uvedeném e-mailu .

11. Zboží zasílané zpět na adresu prodejce jako vrácené, reklamované, či k posouzení nebo úpravě zasílejte vždy na adresu : Roman HavelkaAZ Instalace

Příčná 63, 435 32 Mariánské Radčice